안녕하세요. 스퐁이입니다.

저속에서 시동꺼짐증상이 발생하여, EGR교체를 진행하고 있습니다.

작성 편의를 위해 말투가 짧은 점 이해해 주시기 바랍니다.

1부는 아래 글 참조.

이후 EGR관련 고장코드가 안뜨고 데이터값도 정상이라며 차 가져가라는 식으로 전화가 옴.

주재원 연락처 알려달라고 함. 사정상 주재원 연락처 공개는 힘들고, 주재원보고 고객님께 연락드리겠다고 함.

아래는 주재원과의 통화내용 및 결론을 요약하였습니다.

<주재원과의 통화>

1. 17년에 김해오토큐에서 교체받은 부품은 EGR바디킷으로 EGR밸브가 아니다
따라서 말씀하시는 1회 교환은 성립안한다.

2. 저속 시동꺼짐 원인으로 센서, EGR, 연료계통 점검이 필요하며, 금액이 낮은 순으로 정비계획을 세워 놓았다.

3. 오토큐작업담당 재시동불가(3회)확인 및 제 폰으로 관련 증상 동영상촬영 확보가 되었다.

4. 지역마다 보증기간지났다고 수리거부하는 상황발생하는데 어느지역은 1회만 무상, 어느지역은 평생무상등 기준이 없고 주재원들의 판단으로 작업가능하다고 생각되므로, 진행해 달라.

5. 보증기간은 지났지만, 제조사의 "제조물책임법" 에 의거하여 무상교체하여 주시길 바란다.

<주재원 결정>

- 해당 오토큐에 EGR밸브어셈블리 교체요청하겠으며, 다만 저속 시동꺼짐 발생시 고객님께서 별도로

사업소나 기타 원인을 확인하시기 바란다. EGR은 무상교체해 드리겠다.

<오토큐 통화>

 - 내가 옆에서 실제 작업등 눈으로 보고 확인하고 해야 믿음이 가지만 현재 근무중이라 갈수 없기에
EGR밸브어셈블리 신품/구품 나란히 사진찍어 내게 전송해 주시길 바라며,

차량은 명일(7/20) 오전에 찾아가도록 하겠다.

이상입니다. ^^ 재시동불가 동영상 첨부로 공유합니다.