▲ 아이맥 화면 우측 상단에 마치 손 때가 묻은 듯 얼룩이 묻어 있다.

해당 고장 증상은 모니터 외부가 아닌 내부에 먼지와 같은 이물질이 달라붙는 것이다. 내부에 생기기 때문에 사용자가 닦아낼 수가 없어 반드시 수리가 필요한 부분이다. 애플 관련 커뮤니티에서는 지난 2008년 출시된 제품부터 이와 같은 현상이 일어난다고 입을 모았다.

 

애플컴퓨터코리아 기술지원부 측은 “담배연기, 음식조리에 의해 발생하는 연기, 석유곤로 등에서 발생하는 연기가 유리안쪽으로 유입이 되어 발생할 수 있는 사항이며 하드웨어 이슈로 생길수 없는 증상이기 때문에 보증기간 중에라도 교체는 무상으로 불가하다"고 정 씨에게 통보했다.

 

그러나 정 씨는 보통 가정집에서 평범하게 사용했고 생활먼지 이외에 석유곤로나 담배는 피지 않는다며 결코 환경적 요인은 아니라고 주장했다.

 

이어 정 씨는 "같은 증상을 가진 소비자가 많다는 것은 환경적 요인이 아닌 기기 결함"이라며 "수리가 많이 들어오게 되니 비용 부담을 소비자에게 전가하는 것 아니냐"며 억울함을 호소했다.

 

같은 증상을 호소하는 또 다른 이용자는 "자동차 실내에 비가 새도 환경적 문제냐"며 "아이맥 전체를 리콜해도 시원치 않을 판에 LCD 패널의 고질적 불량을 소비자에게 떠 넘기는 행위가 문제"라고 언성을 높였다.